A esta prioridad en su estrategia de internacionalización de la línea de mobiliario para laboratorios le seguirá, de forma más puntual, el África Subsahariana. “Las empresas de ingeniería con las que hemos trabajado tanto en KAUST como en grandes proyectos de refinerías ya están haciendo proyectos en esta región y nos están recomendando. Tenemos obras en países como Uganda, Gabón o Sudáfrica”.

Hace cinco años, el director internacional entró en la empresa con el compromiso de llegar a facturar en 2010 tres millones de euros. El objetivo se ha cumplido con creces. Hace un año adquirió el compromiso de llegar en 2015 a una facturación en el exterior de 15 millones de euros y a duplicar el número de países donde opera la empresa. “Además, llegaremos a ese año preparados técnica, logística, legalmente y en términos de marketing para entrar en EEUU, mercado donde todos los años hay varios proyectos de 10 millones de euros”. Este febrero pasado, Jorge hacía un viaje de promoción en el que mantenía reuniones con los estudios de arquitectura más importantes de la Costa Este del país. “El trabajo se tiene que hacer cada vez más al principio del proyecto y por eso llevamos a cabo acciones de divulgación entre los arquitectos”.

Su página web se ha reconvertido en plataforma de comercio electrónico internacional y en vehículo de transmisión de información técnica a los prescriptores. “Estamos creando un perfil en Facebook de cocinas y otro de laboratorios”, explica Raquel. “Funcionamos por el boca a boca, por la recomendación, por la fidelización al cliente. Queremos entrar en esa red para que los contactos nos lleven a nuevos contactos”. Han surgido así nuevas peticiones. A modo de ejemplo, el mismo febrero cerraban un pequeño proyecto en Armenia a través de una persona que les contactó vía su página web.

Este 2011 afrontan como reto el comienzo de la estrategia internacional para la línea de cocinas. “Necesitamos crear una buena estrategia de atención al cliente y de posventa. A día de hoy, tenemos unos primeros proyectos en el Norte de África, zona hacia la cual muchas constructoras españolas están redireccionando su inversión. Por conocimiento del mercado y red de contactos, la franja del Norte de África y el Golfo serán las prioridades, pero nuestro objetivo es ser una referencia mundial también en cocinas”.

Les ayudará seguramente su participación como proveedores exclusivos a escala nacional de todo el equipamiento hostelero y como patrocinadores de Tickets y 41º, el nuevo proyecto de Ferrá y Albert Adrià en colaboración con los hermanos Iglesias, que nace con la idea de exportar el concepto cultural de la tapa española por medio de franquicias. “A escala internacional, no hay nada firmado, pero entendemos que seguirán confiando en nosotros. Tenemos las puertas abiertas”.

En dicho proyecto han instalado su nueva línea FV Platinum, concebida para enamorar a los profesionales de la alta cocina, pero su catálogo es amplio y ofrece soluciones al resto de potenciales clientes: cualquier local donde se coma en colectividad.

Esa preocupación por desarrollar nuevos productos, buscar nuevos materiales o nuevas soluciones para estar siempre un paso por delante de las necesidades del mercado, mediante su departamento propio de I+D, actividad en la que invierten cerca del millón de euros anualmente, les augura una trayectoria ascendente. Seguirán también dando un servicio integral a sus clientes y adaptándose a sus necesidades -la razón que, según aduce Jorge, ha decantado su elección en proyectos tan emblemáticos como el referido nuevo proyecto de los hermanos Adrià o el KAUST.

En un tiempo que estiman en unos tres años, el grupo estrenará nueva sede corporativa en el Parque Empresarial Valdelacasa, en Alcobendas, que reunirá las cuatro empresas del grupo: las mencionadas más Flovigas, creada en 2002 en San Sebastián de los Reyes para fabricar las vitrinas de gases para laboratorios, y Ábaco Asistencia Técnica, dedicada al mantenimiento de todos los equipos de Flores Valles y cuya actividad arrancó en 2006. Además, contará con un museo para exponer parte de la documentación que resume la historia de esta empresa cuya primera fábrica abrió en la calle Ferrocarril, cuya séptima generación -Ingrid y Sandra- ya se está formando y que no conoce más límite que el que marquen sus clientes. “¿En la Luna hay laboratorios?”, pregunta sonriente Raquel. “Aún no”, replica ufano Jorge. ¿Ciencia ficción?
JOAQUÍN NÚÑEZ