¡No me diga que le falla el Word, se le cuelga el Internet o la pantalla se nubla…! Con Actualize se acabó el problema. Un servicio de asistencia informática incluido en un seguro multirriesgo de hogar, en un contrato de ADSL, adscrito a una tarjeta de crédito, etc. Actualize no ha inventado el servicio -es más viejo ya que la pana, aunque parezca exagerado-. Lo que ha creado es un nuevo modelo de negocio: vender su servicio con marca blanca a compañías de seguros, bancos, operadores de telecomunicaciones… para que sus clientes, unos 10 millones de usuarios solo en España, se beneficien.

 En el Reino Unido a nadie se le había ocurrido. Y ya está allí Actualize para que alguien lo comercialice (Vodafone, Zurich Seguros…). La filial de Londres negocia para buscarse una socia. También ha abierto filiales en Chile, Brasil y México.
Ahora busca sinergias en mercados con la misma lengua, para superar la principal limitación del negocio, el idioma. Si el Reino Unido, pues EEUU, Australia o la India; si Francia, pues Bélgica o Marruecos. Pero Polonia o Bulgaria… lo van a tener más difícil.

“¿Cómo es posible que algo tan básico y elemental como lo que estáis haciendo no se le haya ocurrido a nadie?”, le dicen sus clientes a los de Actualize. “Pues mejor que mejor”, rumian ellos por lo bajini.

MANUEL JAVIER ARCE